4 Razones por las que los medios sociales son el futuro de la atención al cliente[Infografía]

by admin marzo 11, 2019

< Nota del editor: Josh Wardini es un gestor de comunidades para Websitebuilder, donde a version de este artículo apareció por primera vez. Se une hoy a nosotros para discutir la forma en que los medios sociales están transformando la atención al cliente con una simple infografía que lo explica todo.

los medios sociales son la forma más eficaz de interactuar con los clientes y darles soporte . En el futuro, más adoptará esta estrategia hasta que se convierta en el estándar de la industria para el soporte al cliente.

1. Adopción de medios sociales

2. Preferencias del cliente

3. Software e innovación

de 37.000 millones de dólares para 2017. Estos nuevos productos continuarán ayudando a agilizar el proceso de atención al cliente en línea, y reducir los tickets de soporte a medida que las preguntas más frecuentes se manejan con inteligencia de máquina y bases de datos.

4. Disminución de costes

para una marca , a la vez que aumenta la eficacia general de su programa de servicio al cliente.

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