4 pasos para crear un sitio web eficaz que los visitantes aman

by admin marzo 11, 2019

En mi último artículo, expliqué la importancia de la usabilidad del sitio web . En este post, explico lo que se necesita para hacer un sitio web tan fácil de usar que a su audiencia le encantará y volverá a hacerlo una y otra vez porque la experiencia es simple, indolora y rápida. Sumerjámonos y exploremos 4 pasos para crear un sitio web efectivo y utilizable, es decir, utilizable por las personas a las que nos dirigimos.

1. Identifique a su público objetivo.

Al igual que con todo lo relacionado con la comunicación y el marketing, la creación de un sitio web que se adapte a su público requiere en primer lugar la identificación de ese público. La mayoría de las empresas tienen claro a quién se dirigen, pero es posible que no hayan considerado todos los aspectos de cómo los usuarios utilizarán su sitio web. En lugar de esperar que sus clientes hagan lo que usted quiere que hagan, usted debe guiarlos a la acción deseada a través del diseño del sitio web.

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2. Determine lo que su público está buscando.

Sea muy claro sobre lo que quiere que los usuarios hagan en su sitio. Usted puede tener más de un tipo de usuario, y los diferentes usuarios pueden estar buscando cosas diferentes cuando llegan a su sitio. ¿En qué etapa del ciclo de compra se encuentran cuando llegan? Hay varias fuentes de datos a su disposición que pueden ayudarle a determinar cuáles son los objetivos de los usuarios:

  • Soporta datos de llamada
  • Encuestas de campo
  • Hablar con clientes actuales
  • Análisis de patrones de tráfico web en su sitio actual
  • Mirar los datos de referencia de los motores de búsqueda y otros sitios

3. Establezca metas para su sitio.

Si su sitio web no está diseñado con objetivos específicos en mente, es poco probable que cumpla con sus expectativas. Aquí están algunas cosas típicas que usted puede desear que su sitio logre:

  • Ventas
  • Conciencia
  • Soporte
  • Generación de clientes potenciales

Si usted es una organización benéfica sin fines de lucro, la lista podría parecerse a:

  • Donaciones
  • Conciencia
  • Voluntarios
  • Educación sobre el enfoque de la organización benéfica (como enfermedades cardíacas, hambre infantil o rescate de animales)

Está bien tener múltiples objetivos, pero planifíquelos antes de comenzar el desarrollo (o reurbanización) para que pueda influir en cómo se comportan los usuarios en el sitio.

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4. Entender cómo interactúan los usuarios con el sitio.

Entender cómo los usuarios utilizan actualmente su sitio (esto es un esfuerzo continuo). Un sitio amigable anticipará lo que los usuarios quieren hacer y lo hará más fácil para ellos. Hay una serie de herramientas diferentes que se pueden utilizar para recopilar esta información, entre las que se incluyen:

  • Seguimiento de los ojos
  • Análisis web
  • Grupos focales
  • Sesión de preguntas y respuestas de usuarios individuales

He aquí una breve lista de herramientas en línea que puede utilizar para el análisis. Algunos de ellos son gratuitos:

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